Política de Privacidad

01 Responsable del Tratamiento

MelioriIPTV es el responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el servicio de IPTV Latino disponible en melioriptv.com.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: privacidad@melioriptv.com

02 Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

03 Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Activar y gestionar su suscripción de IPTV Latino
• Soporte técnico: Asistirle ante incidencias o dudas
• Facturación: Gestionar los pagos y emitir comprobantes
• Comunicaciones: Enviar avisos importantes sobre su servicio
• Marketing (con su consentimiento): Enviar promociones y novedades
• Seguridad: Prevenir fraudes y uso indebido del servicio
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso de forma agregada

04 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para prestar el servicio contratado
• Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar el servicio
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento)
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales

05 Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de la suscripción
• Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal)
• Datos de soporte: 2 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos y logs: 90 días por motivos de seguridad

06 Compartir con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de pago: PayPal, Stripe (procesan los pagos de forma segura)
• Herramientas de análisis: Google Analytics (datos anonimizados)
• Comunicaciones: Proveedores de email y WhatsApp Business
• Obligación legal: Cuando lo exija una autoridad competente

07 Tus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos
• Retirar el consentimiento: Para el marketing, en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@melioriptv.com con su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

08 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento cifrado de contraseñas (hash bcrypt)
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitoreo continuo de accesos sospechosos

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente.

09 Menores de Edad

El Servicio de MelioriIPTV está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

10 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el sitio web antes de que entren en vigor.

11 Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email de privacidad: privacidad@melioriptv.com
• Soporte general: soporte@melioriptv.com
• WhatsApp: Disponible en melioriptv.com/contacto